سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية JBUJB

1. أحكام أوّلية

1.1 هذه السياسة هي سياسة خصوصية JBUJB sarl، وهي شركة مُنشأة في المغرب، ذات رقم التعريف الموحّد للمقاولات 003674803000067، ومقرها ZENITH BUSINESS CENTER, RUE MOUSLIM LOT BOUKAR, 3RD FLOOR APARTMENT NO. 14, BAB DOUKALA, MARRAKECH، ومسجّلة لدى المحكمة التجارية بمراكش تحت رقم الملف 164501 (ويُشار إليها فيما بعد أيضًا بـ«JBUJB» أو بـ«نحن»)، بصفتها المالكة والمشغِّلة لخدمات JBUJB. وفي هذه السياسة، نُشير مجتمعين إلى جميع منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا وتطبيقاتنا بـ«خدمات JBUJB». ولكي تُجنب أي التباس، يُوضَّح أن خدمات JBUJB لا تشمل معالجة البيانات الشخصية التي تتمّ في سياق إبرام عقد بين عملائنا وبينك بصفتك شخصًا طبيعيًا. وعملاؤنا هم الكيانات التالية (التي ستعمل بصفتها مسؤولاتٍ عن المعالجة بشكل مستقل إذا أبرمت اتفاقًا معها):
البيانات القانونية للمطعم

1.2 نحن نحترم الحاجة إلى السرية وحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — أي بيانات شخصية. ولأغراض هذه السياسة، يُقصد بمصطلح البيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي مُعرَّف أو قابل للتعريف، ويُعتبر الشخص الطبيعي القابل للتعريف هو من يمكن تحديد هويته، مباشرةً أو غير مباشرة، لا سيما بالإحالة إلى معرِّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو المعرِّف عبر الإنترنت، أو واحدًا أو أكثر من العوامل المميِّزة للهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الوراثية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي.

1.3 نقوم دائمًا بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لهذه السياسة والتشريعات المعمول بها، لا سيما القانون رقم 09-08 بشأن حماية الأشخاص فيما يتعلّق بمعالجة البيانات الشخصية (ويُشار إليه فيما بعد بـ«القانون 09-08»)، ولوائحه التنفيذية، وكذلك توجيهات وقرارات اللجنة الوطنية لحماية البيانات الشخصية (CNDP).

1.4 يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية جمعنا للمعلومات ومعالجتها وحمايتها إذا استخدمت خدمات JBUJB، وما هي حقوقك في هذا الصدد. وباستخدامك خدمات JBUJB و/أو بتزويدنا ببيانات شخصية، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة، وتضمن أن جميع البيانات الشخصية التي تزوّدنا بها صحيحة وأنك مخوَّل بتقديمها.

1.5 لأغراض هذه السياسة، وما لم يتطلّب السياق خلاف ذلك، يُعتبرنا المسؤولين عن معالجة البيانات الشخصية.

2. تصنيفات البيانات الشخصية

نقوم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها وفقًا للتصنيفات التالية:
البيانات الشخصية:

• البريد الإلكتروني;
• الاسم واللقب;
• عنوان IP;
• رقم الهاتف;
• العنوان البريدي.

عند استخدام خدمات JBUJB، قد نطلب منك تقديم البيانات الشخصية المذكورة أعلاه، التي قد تُستخدم للتواصل معك أو تعريفك. وإذا قدمت الموافقة المعمول بها، فقد نستخدم هذه البيانات أيضًا للتواصل معك عبر النشرات البريدية والمواد التسويقية أو الترويجية، وتقديم معلومات أخرى قد تهمّك.

• بيانات التتبُّع وملفات تعريف الارتباط: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبُّع مشابهة لمعالجة البيانات الشخصية المرتبطة بخدمات JBUJB. يُرجى الرجوع إلى المادة 6 لمزيد من المعلومات.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

3.1 نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
أ. تنفيذ والتزاماتنا التعاقدية والقانونية، مثل توفير خدمات JBUJB المتفق عليها بينك وبيننا – الأساس القانوني للمعالجة هو موافقة صاحب البيانات و/أو ضرورة المعالجة لتنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه، وفقًا للقانون 09-08.
ب. أنشطة التسويق المباشر المتعلقة بخدمات JBUJB – الأساس القانوني للمعالجة هو موافقتك الصريحة، وفقًا للقانون 09-08.
ج. اكتشاف المشكلات التقنية ومنعها وحلّها – الأساس القانوني للمعالجة هو مصلحتنا المشروعة في ضمان حسنّ سير خدماتنا ومنع الأخطاء وتصحيحها.
د. تحسين خدمات JBUJB – الأساس القانوني للمعالجة هو موافقتك، وفقًا للقانون 09-08.
هـ. إجراء تحليلات إحصائية تتعلّق بملفات تعريف الارتباط – الأساس القانوني للمعالجة هو موافقتك، وفقًا للقانون 09-08.
و. عرض إعلانات تجارية تتعلّق بملفات تعريف الارتباط – الأساس القانوني للمعالجة هو موافقتك، وفقًا للقانون 09-08.

4. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية ونقلها

4.1 سنحتفظ بالبيانات الشخصية ونعالجها فقط للمدّة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، وبقدر اللازم فقط للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحلّ النزاعات وممارسة حقوقنا وحماية مصالحنا. وعلى وجه الخصوص، سنعالج البيانات الشخصية خلال الفترات التالية:
أ. تُعالَج البيانات الشخصية المذكورة في المادة 3.1 أ) طوال مدة التزاماتنا التعاقدية والقانونية.
ب. تُعالَج البيانات الشخصية المذكورة في المادة 3.1 ب) حتى تعارض المعالجة لأغراض التسويق المباشر (مثل إلغاء الاشتراك في النشرات البريدية أو غيرها من الاتصالات التسويقية).
ج. تُعالَج البيانات الشخصية المذكورة في المادة 3.1 ج) ما دمتَ تستخدم خدمات JBUJB.
د. تُعالَج البيانات الشخصية المذكورة في المادة 3.1 د) ما دامت موافقتك سارية المفعول، وبحدٍ أبعد: مدّة استخدام خدمات JBUJB.
هـ. تُعالَج البيانات الشخصية المذكورة في المادة 3.1 هـ) وو) وفقًا لخصائص ملفات تعريف الارتباط.

4.2 في إطار تقديم خدمات JBUJB، يُعدّ تقديم البيانات المذكورة في المواد 3.1 أ) وب) وج) التزامًا تعاقديًا. وإخفاقك في تقديم هذه البيانات سيمنعنا من تقديم خدمات JBUJB. وفي إطار تحسين خدمات JBUJB وإجراء التحليلات وعرض الإعلانات، يكون تقديم البيانات المذكورة في المواد 3.1 د) وهـ) وو) طوعيًا. وإخفاقك في تقديم هذه البيانات سيجعل من المستحيل تكييف خدمات JBUJB مع احتياجاتك، أو إجراء التحليلات، أو عرض إعلانات مصمَّمة خصيصًا لك.

5. الإفصاح عن البيانات الشخصية

5.1 يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة، بما في ذلك في سياق:
أ. تقديم خدمات JBUJB: مستلمو بياناتك الشخصية هي كيانات تتعاون معنا، لا سيما مقاولونا من الباطن وشركاؤنا. ويُجرى أي نقل للبيانات الشخصية خارج المغرب وفقًا لمتطلبات القانون 09-08، ولا سيما بضمان مستوى كافٍ من الحماية للبيانات المنقولة.
ب. المعاملات التجارية: يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية لأي طرف ثالث يقتني كامل أعمالنا أو جزءًا جوهريًا منها أو أسهمتنا أو أصولنا، أو يندمج معنا أو يخضع لأي شكل آخر من أشكال إعادة الهيكلة الشركاتية. وفي مثل هذه الحالات، سنُبلغ الطرف الثالث بالتزامه بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لهذه السياسة.
ج. الإفصاح لجهات إنفاذ القانون: يجوز أن نُطلب، في ظروف معينة، الإفصاح عن البيانات الشخصية بموجب القانون أو استجابةً لطلبات تقدّمها السلطات العامة (مثل محكمة مغربية مختصة أو جهة حكومية).
د. المتطلبات القانونية: يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية إذا كنا نعتقد بحسنّ نية أن مثل هذا الإفصاح ضروري من أجل: (i) الوفاء بالتزام قانوني، (ii) حماية حقوقنا و/أو ممتلكاتنا أو الدفاع عنها، (iii) منع أي سلوك خاطئ محتمل أو التحقيق فيه فيما يتعلق بخدمات JBUJB، (iv) حماية سلامة مستخدمي خدمات JBUJB أو الجمهور، (v) الحماية من المسؤولية القانونية.

قد يكون مستلمو البيانات الشخصية موجودين خارج المغرب. ويخضع نقل البيانات الشخصية إلى دول لا تقدّم مستوى كافٍ من الحماية، كما تعترف به اللجنة الوطنية لحماية البيانات الشخصية (CNDP)، لضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من اللجنة. ويمكن الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بحماية البيانات من مقرّ JBUJB الرئيسي أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان المبيَّن في هذه السياسة.

6. التتبُّع وملفات تعريف الارتباط وعناوين IP

6.1 ملفات تعريف الارتباط هي ملفات حاسوبية تحتوي على كمية صغيرة من البيانات قد تشمل معرِّفًا فريدًا مجهول الهوية. وتُرسل ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع إلكتروني وتُخزَّن على جهازك. كما تستخدم تقنيات التتبُّع نقاط الويب (Web Beacons) والعلامات والسكربتات لجمع المعلومات وتتبُّعها وتحسين خدمات JBUJB وتحليلها. وتتيح لنا ملفات تعريف الارتباط معرفة ما إذا كنت قد وصلت إلى موقعنا الإلكتروني من نفس الجهاز، وتسجيل بعض الإعدادات المخزَّنة، والتحقق مما إذا كنت تنتمي إلى فئة معينة من المستخدمين الذين يُستهدف إرسال اتصالات معينة إليهم.
لمزيد من المعلومات حول استخدام JBUJB لملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

7. التسويق المباشر

7.1 من خلال (i) منحك الموافقة المعمول بها على التسويق المباشر عند التسجيل كمستخدم لخدمات JBUJB، أو منحك الموافقة المعمول بها أثناء استخدام خدمات JBUJB دون تسجيل مسبق، أو (ii) منحك الموافقة المعمول بها عند الاشتراك في الاتصالات التسويقية والاستبيانات وغيرها، فإنك توافق على أن نستخدم بياناتك الإلكترونية للتواصل معك إلكترونيًا (مثل عبر البريد الإلكتروني) بشأن معلومات تسويقية.

7.2 يمكنك إلغاء اشتراكك في الاتصالات التسويقية عن طريق تعطيل هذه الوظيفة عبر رابط إلغاء الاشتراك المُتاح في كل رسالة بريد إلكتروني أو اتصال آخر تصلك، أو بإرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى info@jbujb.ma.

7.3 يمكنك أيضًا منح موافقة إضافية على التسويق المباشر لعملائنا بموجب الشروط المنصوص عليها في سياسات خصوصيتهم المعمول بها، إمّا (i) منح الموافقة المعمول بها على التسويق المباشر عند التسجيل كمستخدم لخدمات JBUJB أو أثناء استخدام خدمات JBUJB دون تسجيل مسبق، أو (ii) منح الموافقة المعمول بها عند الاشتراك في الاتصالات التسويقية والاستبيانات وغيرها، حين توافق على أنهم قد يستخدمون بياناتك الإلكترونية للتواصل معك إلكترونيًا (مثل عبر البريد الإلكتروني) بشأن معلومات تسويقية. غير أن هذه الموافقة تخضع بالكامل لسياسة خصوصيتهم الداخلية، ونحن لسنا مسؤولين عنها بأي شكل من الأشكال.

8. الأمان

8.1 نحن ملتزمون بتخزين جميع البيانات الشخصية بأمان. وبناءً على ذلك، اتخذنا تدابير وخطط مناسبة مادية وتقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية وتأمينها (غير أن ذلك لا يعفيك من مسؤوليتك اتخاذ التدابير المناسبة لتأمين بياناتك، لا سيما عند نقل البيانات). وهدفنا هو القضاء على أي معالجة غير مصرَّح بها أو غير مشروعة للبيانات الشخصية، وكذلك أي وصول أو استخدام أو نقل أو معالجة أو نسخ أو إرسال أو تعديل أو فقدان أو تلف عرضي أو غير مصرَّح به أو غير مشروع للبيانات الشخصية.

8.2 حيث قد وفّرنا لك (أو حيث اخترت) كلمة مرور تُمكّنك من الوصول إلى أجزاء معينة من خدمات JBUJB، فأنت مسؤول عن متانة هذه كلمة المرور وسرّيتها. ونطلب منك عدم مشاركتها مع أشخاص غير مخوَّلين.

8.3 للأسف، نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا بشكل تام أبدًا. ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات الشخصية، إلا أننا لا نضمن أمان البيانات الشخصية التي ترسلها إلينا. ويتمّ أي نقل من هذا القبيل على مسؤوليتك الخاصة، بالقدر الذي لا يمكننا فيه تأمينه بشكل معقول. ومع ذلك، بمجرد استلامنا للبيانات الشخصية، سنستخدم إجراءات صارمة وتدابير أمان لحمايتها ومنع الوصول غير المصرَّح به.

8.4 للحفاظ على أعلى مستوى من حماية البيانات الشخصية، تُخزَّن جميع المعلومات التي تقدّمها على خوادم آمنة خلف جدران حماية (Firewalls). ونحدّ من الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين ومقاولي الباطن والوكلاء الذين يحتاجون إلى معرفة هذه البيانات لتشغيل خدمات JBUJB أو تطويرها أو تحسينها.

8.5 تستخدم أجزاء معينة من خدمات JBUJB التي تجمع البيانات الشخصية تشفير SSL (Secure Sockets Layer) أو أنواعًا أخرى من التشفير. ونُنشئ نسخًا احتياطية لجميع بيانات العملاء في مركز البيانات الموجود في فرانكفورت (ألمانيا)، مما يتيح التعافي السريع في حال وقوع كارثة أو حدث مماثل، وحيثما أمكن، سنحرص على تحقيق التعمية بالاستبدال (Pseudonymization) أو إخفاء الهوية (Anonymization) لجميع البيانات الشخصية أو المتعلقة بها (باستثناء الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني).

9. حقوقك

9.1 إعمالًا للقواعد والشروط المنصوص عليها في القانون 09-08، لديك أو يحق لك الحصول على الحقوق التالية فيما يخصّ بياناتك الشخصية:
أ. حق الوصول: يحق لك مطالبتنا بتأكيد ما إذا كانت بيانات شخصية تخصّك قيد المعالجة، وإذا كانت كذلك، يحق لك الوصول إلى مزيد من المعلومات حول هذه المعالجة. ويمكن ممارسة حقّ الوصول وفقًا للتشريعات المعمول بها. غير أنه، حيث تكون طلباتك لا أساس لها ظاهرًا، أو مفرطة، أو متكررة، يجوز لنا ما يلي:

• فرض رسوم معقولة، مع أخذ التكاليف الإدارية المرتبطة بالإجراءات المطلوبة في الاعتبار؛ أو
• رفض التصرّف في الطلب.
  ب. حق المحو (حق النسيان): يحق لك طلب محو البيانات الشخصية التي تخصّك دون تأخير غير مبرَّر، ونحن ملزمون بمحو تلك البيانات دون تأخير غير مبرَّر إذا تحقّقت الشروط المنصوص عليها في القانون 09-08. يُرجى ملاحظة أن محو بياناتك الشخصية قد يؤدي إلى تعذّر علينا تقديم خدماتنا.
  ج. حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة التي تخصّك دون تأخير غير مبرَّر.
  د. حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، في أي وقت، على معالجة بياناتك الشخصية.
  هـ. حق تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
  و. حق نقل البيانات: يحق لك استلام البيانات الشخصية التي تخصّك والتي قدّمتها إلينا، بصيغة منظّمة ومستخدمة عادةً وقابلة للقراءة الآلية، ولديك الحق في نقل هذه البيانات إلى مسؤول معالجة آخر دون أي عائق من جانبنا.
  ز. حق سحب الموافقة: حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤدّي هذا السحب إلى المساس بمشروعة المعالجة القائمة على موافقتك قبل سحبها.

9.2 إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية تمت معالجتها بطريقة غير مشروعة، يُرجى التواصل معنا على info@jbujb.ma، وسنحلّ المشكلة.

9.3 يُرجى العلم بأننا نستجيب لجميع الطلبات في غضون 30 يومًا. وقد تستغرق أي تغييرات مطلوبة، بعد التحقق من هويتك ومشروعية الطلب، ما يصل إلى خمسة (5) أيام عمل لتصبح سارية المفعول.

10. الاستبيانات والشهادات

10.1 من حين لآخر، قد نطلب معلومات من خلال استبيانات. المشاركة في هذه الاستبيانات طوعيّة، ولك أن تختار ما إذا كنت ستشارك وتُفصح عن المعلومات المطلوبة. وقد تشمل المعلومات المطلوبة بيانات تواصل (مثل الاسم والبريد الإلكتروني) وبيانات تنظيمية (اسم المؤسسة، المنصب). وستُستخدم بيانات التواصل لمشاركة النتائج إذا اختار المشارك تلقّيها. وستُستخدم معلومات الاستبيان لأغراض البحث أو المراقبة أو تحسين تجربة المستخدم ورضاهم بخدمات JBUJB.

10.2 من حين لآخر، قد ننشر أيضًا نصوصًا متنوعة مثل الشهادات والاقتباسات ودراسات الحالة والأوراق البيضاء وغيرها على مواقعنا الإلكترونية، وقد تحتوي على معلومات شخصية. وسنحصل على موافقتك لنشر اسمك مع مثل هذا النص. إذا كنت ترغب في تحديث أو إزالة نص يحتوي على بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا على info@jbujb.ma.

11. أحكام ختامية

11.1 نستخدم تطبيقًا لإدارة الموافقات لتسهيل إدارة تفضيلاتك بشأن ملفات تعريف الارتباط والأدوات الأخرى. ويمكنك استخدام التطبيق المذكور لتعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، بما في ذلك منح الموافقة وسحبها لاستخدام ملفات تعريف الارتباط الاختيارية.

11.2 قد تحتوي خدمات JBUJB من حين لآخر على روابط إلى مواقع شبكات شركائنا والإعلانيين والشركاء التابعين لنا ومن هذه المواقع. إذا اتبعت رابطًا إلى أيّ من هذه المواقع، يُرجى العلم بأن لهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن لا نتحمّل أي مسؤولية تجاه تلك السياسات. يُرجى مراجعة هذه السياسات قبل تقديم بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

11.3 لا تُوجَّه خدمات JBUJB إلى أي شخص دون سن 18 عامًا. ونحن لا نجمع بيانات شخصية عن أفراد دون سن 18 عن قصد. وإذا كنت ولي أمر أو وصيًا وواعيًا بأن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا. وإذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

11.4 نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة أو تغييرها أو تكميلها أو أي تغيير آخر لها في أي وقت ولأي سبب. وتحلّ أي إصدار جديد من هذه السياسة محلّ إصدارها السابق اعتبارًا من تاريخ سريان الإصدار الجديد.

11.5 إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه السياسة أو ممارساتنا في مجال الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@jbujb.ma.

تدخل هذه السياسة حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 سبتمبر 2025.